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企业出版大厦服务大厅荣获银川市2019年“放心消费经营单位(店)”称号

发稿时间:6月前 (2020年01月21日)

近日,银川市放心消费创建工作办公室组织开展了2019年“放心消费在银川”创建活动。企业出版大厦服务大厅被公示为银川市2019年“放心消费经营单位(店)”。

企业出版大厦服务大厅自营业以来,始终秉承“诚信为本,优质服务”的理念,积极营造安全、放心、舒适的消费环境,悉心解答用户疑问,帮助用户解决问题,受到了用户的一致好评。

2019年,出版大厦服务大厅多措并举提升服务水平,营造良好服务环境。一是改善服务大厅软硬件设施,陆续设置 了“文明引导员”和军人及残疾人优先窗口,更换了办公桌椅、空调,布置了花卉,新增了意见箱、自助电子发票打印机、座椅垫、饮水机、急救包等。二是在服务大厅大屏幕滚动播放服务承诺、营业时间及地址、服务收费项目价格公示、气价实行标准、银行代理网点、402com自助缴费购气机设置点、安全用气常识等。三是根据夏冬季作息时间调整了营业厅的营业时间,方便用户选择合适的时间到营业厅办理业务。

此次荣誉的获得,是消费者对我们服务的认可,是上级部门给予的肯定。我们将认真贯彻内强素质、外塑形象的工作思路,不断强化服务意识,提升服务品质,以满足广大用户日益增长的服务需求,为进一步促进全市消费环境安全度、诚信度和消费者满意度做出积极的贡献。



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